Opći uvjeti kupnje zlata
Verzija 1.5, vrijede od 21.10.2026.
1. Prodavatelj
Zlato u igri Kruna kraljeva prodaje 3D&TECH LAB d.o.o., Sišćani 128, 43240 Čazma, Hrvatska, OIB 08815312108, upisan u sudski registar (Trgovački sud u Bjelovaru, MBS 010133867), u daljnjem tekstu "mi". Kontakt za upite i reklamacije: info@krunakraljeva.com, +385 99 338 5006. Svi podaci o prodavatelju su na stranici O nama i kontakt.
Ovi uvjeti, zajedno s narudžbom koju potvrdiš prije plaćanja, čine ugovor o kupnji zlata. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Uvjete možeš ispisati ili spremiti gumbom na vrhu stranice. Verziju uvjeta koja vrijedi u trenutku kupnje spremamo uz tvoju narudžbu.
2. Što je zlato
- Zlato je virtualna valuta unutar igre Kruna kraljeva. Kupnjom dobivaš pravo koristiti zlato u igri prema pravilima igre.
- Zlato nema novčanu vrijednost, ne može se zamijeniti za novac, ne isplaćuje se i ne može se prenijeti izvan igre ni na drugi račun.
- Zlato je u novčaniku tvog računa i vrijedi u svim svjetovima igre u kojima igraš tim računom.
- Zlato trošiš u igri na stvari s jasno navedenom cijenom i učinkom (npr. Plemićki status, bonus proizvodnje, trenutni završetak gradnje, razmjena resursa, Kraljevski put). Što se može kupiti zlatom i po kojoj cijeni određuju pravila igre i vidi se u igri prije svake potrošnje.
- Zlatom se ne kupuje vojska, i nema kutija ni izvlačenja s nasumičnim nagradama.
3. Paketi i cijene
| Paket | Zlato | Cijena s PDV-om | Od toga PDV 25 % | Bazna cijena |
|---|---|---|---|---|
| Mali paket | 100 | 4,99 € | 1,00 € | 4,99 € |
| Srednji paket | 250 | 9,99 € | 2,00 € | 9,99 € |
| Veliki paket | 700 | 24,99 € | 5,00 € | 24,99 € |
Cijene su u eurima i uključuju PDV od 25 %. Nema troškova dostave ni drugih naknada - plaćaš točno iznos naveden uz paket. Cijenu koja vrijedi za tvoju kupnju vidiš na stranici potvrde prije plaćanja i na stranici za plaćanje.
Bazna cijena. Uz cijenu svakog paketa navodimo i njegovu bazna cijena: redovnu cijenu paketa na referentni dan 10.9.2026., a za paket koji tada nije bio u prodaji redovnu cijenu na dan kad je uveden u prodaju. Ne mijenja se kad se mijenja cijena paketa, pa uvijek vidiš je li paket sada skuplji ili jeftiniji nego tada. Sve cijene, akcije i bazne cijene objavljujemo i u javnom strojno čitljivom cjeniku (CSV i XML); svaka promjena cijene je nova datoteka, a ranije ostaju dostupne.
Akcije. Povremeno nudimo akcije: nižu cijenu paketa ili dodatno zlato uz istu cijenu. Uvjeti i trajanje akcije (koliko je niža cijena ili koliko dodatnog zlata dobivaš, za koje pakete, do kada vrijedi i je li samo za prvu kupnju) navedeni su uz paket na stranici Zlato i na stranici potvrde. Uz sniženu cijenu uvijek navodimo i najnižu cijenu tog paketa u zadnjih 30 dana prije sniženja (među cijenama koje su vrijedile za sve kupce), a sniženje (postotak) računamo prema toj cijeni. Dodatno zlato uz istu cijenu nije sniženje cijene: uz takvu akciju vidiš koliko zlata dobivaš više, a cijena paketa ostaje redovna. Na jednu kupnju vrijedi jedna akcija - ako ih vrijedi više, dobivaš onu povoljniju za tebe (više zlata po euru). Akcija "samo za prvu kupnju" vrijedi za račun koji još nije platio nijednu kupnju zlata. Naplaćuje se cijena prikazana na stranici potvrde u trenutku kad klikneš "Plati karticom": ako akcija završi ili se promijeni prije toga, prije plaćanja vidiš novu cijenu, a ako završi dok plaćaš, vrijedi cijena i zlato iz tvoje narudžbe.
4. Kupnja korak po korak
- U igri otvori Zlato i odaberi paket.
- Na stranici Potvrda kupnje provjeri paket, količinu zlata i cijenu. Ovdje još možeš promijeniti paket ili odustati.
- Prihvati ove uvjete (i potvrdi da imaš 18 godina ili dopuštenje roditelja ili skrbnika) te potvrdi da tražiš isporuku zlata odmah nakon plaćanja (vidi točku 7). Bez toga kupnja nije moguća.
- Klikni Plati karticom. Otvara se sigurna stranica za plaćanje CorvusPay na kojoj upisuješ podatke kartice. Do potvrde plaćanja možeš odustati gumbom za odustajanje na toj stranici - tada se ništa ne naplaćuje.
- Kad banka odobri plaćanje, ugovor je sklopljen. CorvusPay te vraća u igru, a zlato je u novčaniku tvog računa.
- Potvrdu kupnje i račun dobivaš e-poštom na adresu svog računa.
5. Plaćanje
Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama Visa, Mastercard® i Maestro®. Plaća se jednokratno, u eurima, preko sustava CorvusPay (Corvus Pay d.o.o.). Plaćanje je zaštićeno programima Visa Secure i Mastercard® Identity Check™ - banka izdavatelj kartice može tražiti dodatnu potvrdu (npr. u svojoj aplikaciji). Podaci o tvojoj kartici upisuju se samo na stranici CorvusPaya i nikad ne dolaze do nas. Više u Izjavi o sigurnosti online plaćanja.
6. Isporuka i račun
Zlato isporučujemo odmah nakon potvrde plaćanja, u novčanik tvog računa u igri, obično za nekoliko sekundi. Ako zlato ne vidiš ni nakon nekoliko minuta, javi nam se s brojem narudžbe (počinje s KK-) - provjerit ćemo plaćanje i dodijeliti zlato.
Za svaku kupnju izdajemo fiskalizirani račun i šaljemo ga e-poštom na adresu tvog računa, s poveznicom na račun. Uz račun šaljemo i potvrdu tvoje suglasnosti iz točke 7. Ako račun ne može biti izdan odmah, odmah ti šaljemo potvrdu kupnje s tom suglasnošću, a račun stiže zasebno.
Uz zlato ne dajemo posebno komercijalno jamstvo. Za ispravnu isporuku zlata odgovaramo prema zakonu (vidi točku 8).
7. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač kod ugovora sklopljenog na daljinu u pravilu ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kod digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na trajnom mediju to pravo prestaje kad isporuka počne, ako je potrošač prije toga izričito pristao na početak isporuke i potvrdio da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.
Zlato isporučujemo odmah nakon plaćanja. Zato prije plaćanja tražimo tvoju izričitu suglasnost:
„Tražim da mi se zlato isporuči odmah nakon plaćanja i potvrđujem da time gubim pravo na jednostrani raskid ugovora od 14 dana.”
Bez te suglasnosti kupnja nije moguća. Suglasnost s vremenom spremamo uz narudžbu, a potvrdu šaljemo e-poštom (uz račun ili kao potvrdu kupnje). Pravo na jednostrani raskid prestaje tek kad je zlato dodijeljeno tvom računu i kad ti je poslana ta potvrda. Time ne gubiš prava iz točaka 8 i 9 (nedostavljeno zlato, tehnička greška, neovlašteno korištenje kartice).
Raskid ugovora. Dok pravo na raskid postoji (najviše 14 dana od kupnje, npr. kad zlato zbog greške još nije stiglo ili ti potvrda još nije poslana), na stranici Zlato u igri (https://proba.krunakraljeva.com/zlato) vidiš kupnju s gumbom "Raskid ugovora". Pravo na jednostrani raskid ugovora možeš ostvariti i mrežnim putem na toj stranici: provjeriš podatke (ime, narudžba, e-adresa za potvrdu) i klikneš "Potvrditi raskid ugovora". Potvrdu primitka s datumom i vremenom odmah dobivaš e-poštom. Raskid možeš izjaviti i e-poštom na info@krunakraljeva.com (broj narudžbe i tvoje ime). Novac vraćamo bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, na karticu kojom je plaćeno i bez troškova za tebe; zlato iz te kupnje oduzimamo s računa.
8. Reklamacije i tehničke greške
Reklamaciju (pisani prigovor) pošalji e-poštom na info@krunakraljeva.com ili poštom na adresu 3D&TECH LAB d.o.o., Sišćani 128, 43240 Čazma. Navedi broj narudžbe ili e-adresu računa i opiši problem. Primitak prigovora potvrđujemo, a odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
Ako je zbog tehničke greške plaćanje naplaćeno, a zlato nije stiglo, ili je ista kupnja naplaćena više puta, dodijelit ćemo ti zlato ili vratiti novac - po tvom izboru. Novac uvijek vraćamo na karticu kojom je plaćeno. Banci može trebati nekoliko dana da povrat vidiš na računu.
Izvansudsko rješavanje sporova. Ako spor ne riješimo prigovorom, možeš pokrenuti postupak mirenja pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Za trgovačka društva to su, među ostalima, Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, hgk.hr) i Centar za medijaciju pri Hrvatskoj udruzi za medijaciju (medijacija.hr); popis je na gov.hr. Na takav postupak se unaprijed nismo obvezali - u odgovoru na prigovor koji nismo prihvatili napisat ćemo ti hoćemo li u njemu sudjelovati.
9. Neovlašteno korištenje kartice
Ako je tvoja kartica korištena za kupnju zlata bez tvog odobrenja, odmah obavijesti banku izdavatelja kartice i nas. Kad to utvrdimo, novac za tu kupnju vraćamo na karticu, a zlato iz te kupnje oduzimamo s računa na koji je dodijeljeno.
10. Maloljetnici
Osobe mlađe od 18 godina smiju kupiti zlato samo uz dopuštenje roditelja ili skrbnika. Pri svakoj kupnji kupac potvrđuje da ima 18 godina ili dopuštenje roditelja ili skrbnika. Roditelj ili skrbnik koji nije dao dopuštenje može tražiti poništenje kupnje - javi nam se na info@krunakraljeva.com s brojem narudžbe. Tada postupamo prema zakonu: novac vraćamo na karticu, a zlato iz te kupnje koje još nije potrošeno oduzimamo.
11. Zlouporaba i blokada računa
Račun možemo privremeno ili trajno blokirati ako se koristi za varanje, iskorištavanje grešaka u igri, prijevaru, kupnju tuđom karticom bez odobrenja ili neopravdano osporavanje plaćanja kod banke. Zlato stečeno takvim radnjama možemo oduzeti. Za račun blokiran zbog teškog kršenja pravila neiskorišteno zlato ne vraćamo u novac, osim ako zakon ne propisuje drugačije. Odluku o blokadi dobivaš s obrazloženjem (vidi Uvjete korištenja). Ako misliš da je blokada pogrešna, javi nam se na info@krunakraljeva.com.
12. Neiskorišteno zlato
- Kraj sezone ili gašenje jednog svijeta: zlato je na računu i ostaje ti za druge svjetove.
- Gašenje cijele igre: najavljujemo ga najmanje 30 dana unaprijed. Od najave zlato više ne prodajemo, a do gašenja ga možeš trošiti. Za kupljeno zlato koje ne potrošiš vraćamo novac kad to zatražiš e-poštom (najbolje do gašenja): za svaku kupnju razmjerno zlatu koje je od nje ostalo, po cijeni koju si stvarno platio (iznos kupnje podijeljen s količinom zlata iz te kupnje, s dodatnim zlatom iz akcije). Pritom smatramo da se prvo troši zlato koje si dobio besplatno (dar, nagrade, pozivnice), a od kupljenog ono iz najstarije kupnje. Besplatno dobiveno zlato ne vraćamo u novac. Novac vraćamo na karticu kojom je plaćeno.
- Brisanje računa na tvoj zahtjev: neiskorišteno zlato propada. Prije brisanja igra ti pokaže koliko zlata imaš. Ako za neku kupnju još imaš pravo na raskid ugovora (točka 7), iskoristi ga prije brisanja.
- Blokada ili brisanje računa zbog teškog kršenja pravila: vidi točku 11.
13. Rješavanje sporova i mjerodavno pravo
Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Spor ćemo najprije pokušati riješiti sporazumno, preko reklamacije iz točke 8, a možeš se obratiti i tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (također točka 8). Ako to ne uspije, nadležan je stvarno nadležni sud u Bjelovaru, osim ako propisi o zaštiti potrošača ne određuju drugi sud. Odredbe ovih uvjeta ne ograničavaju prava koja potrošač ima prema zakonu.
14. Ostalo
- Za zlato kao digitalnu valutu unutar igre nisu nam poznata ograničenja izvoza prema carinskim propisima.
- Uvjete možemo mijenjati. Nova verzija vrijedi za kupnje nakon objave na ovoj stranici, a za već obavljenu kupnju vrijedi verzija spremljena uz narudžbu.
- Kako postupamo s osobnim podacima piše u Izjavi o privatnosti.